Thực hiện chỉ đạo của UBND thành phố về nâng cao chất lượng và hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính phục vụ người dân, doanh nghiệp, UBND xã Cẩm Giàng đã ban hành Công văn chỉ đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công xã và các phòng chuyên môn tiếp tục đổi mới phương thức phục vụ, nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, công khai, minh bạch, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm mục tiêu phục vụ.

Thời gian qua, xã Cẩm Giàng đã triển khai nhiều mô hình, sáng kiến thiết thực trong cải cách hành chính như: "Ngày thứ Ba không hẹn, ngày thứ Sáu không chờ", "Chính quyền thân thiện", "Hỗ trợ người yếu thế"... góp phần rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ, tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp và từng bước nâng cao chỉ số hài lòng trong giải quyết thủ tục hành chính.

Để tiếp tục phát huy những kết quả đạt được, UBND xã yêu cầu Trung tâm Phục vụ hành chính công xã và các phòng chuyên môn nghiêm túc thực hiện các nhiệm vụ trọng tâm sau:

Nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ, thực hiện văn hóa công sở, giao tiếp văn minh, tận tình hướng dẫn, giải thích rõ ràng, tạo thuận lợi tối đa cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện thủ tục hành chính.

Tuyệt đối không để xảy ra các trường hợp gây phiền hà, sách nhiễu hoặc yêu cầu người dân thực hiện những thủ tục không cần thiết; thực hiện nghiêm các quy định về những hành vi không được làm trong giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông.

Tiếp tục nghiên cứu, nhân rộng các mô hình hay, cách làm sáng tạo; đẩy mạnh giải quyết thủ tục hành chính lưu động, phục vụ tại nhà đối với người cao tuổi, người có công, người khuyết tật, người yếu thế và các đối tượng có hoàn cảnh đặc biệt nhằm bảo đảm mọi người dân đều được tiếp cận dịch vụ hành chính công thuận lợi.

Tăng cường công khai, minh bạch trong tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính; kịp thời tiếp nhận, xử lý các phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân; xử lý nghiêm các trường hợp cán bộ, công chức, viên chức có thái độ, tác phong hoặc hành vi không đúng quy định trong thực thi công vụ.

Các phòng chuyên môn chủ động đề xuất các sáng kiến, giải pháp cải cách hành chính phù hợp với từng lĩnh vực quản lý, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Bên cạnh đó, UBND xã cũng đẩy mạnh công tác tuyên truyền để người dân, doanh nghiệp biết và sử dụng hiệu quả các dịch vụ hành chính công, cơ chế một cửa, một cửa liên thông cũng như các mô hình hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính đang được triển khai trên địa bàn.

UBND xã Cẩm Giàng kêu gọi mỗi cán bộ, công chức, viên chức tiếp tục phát huy tinh thần trách nhiệm, đạo đức công vụ, xây dựng phong cách làm việc chuyên nghiệp, tận tâm, thân thiện; đồng thời mong muốn người dân và doanh nghiệp tích cực phối hợp, phản ánh những khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính để chính quyền kịp thời tiếp nhận, xử lý và không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ.