Để bảo đảm các chính sách về phát triển công dân số được triển khai kịp thời, thiết thực, thuận tiện đến người dân, đặc biệt là các nhóm yếu thế. Ủy ban nhân dân xã Cẩm Giàng đã có công văn đề nghị các phòng, cơ quan, đơn vị liên quan quan tâm triển khai một số nội dung.
Cụ thể, Tăng cường tuyên truyền, phổ biến chính sách phát triển công dân số; tuyên truyền về các chính sách miễn, giảm phí, lệ phí khi người dân đủ điều kiện thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến gắn với tài khoản định danh điện tử mức độ 2. Đa dạng hóa hình thức tuyên truyền thông qua hệ thống thông tin cơ sở, Cổng, Trang thông tin điện tử, mạng xã hội, các tổ chức đoàn thể, thôn - tổ dân phố và các hình thức phù hợp khác. Bảo đảm nội dung tuyên truyền dễ hiểu, dễ tiếp cận, phù hợp với từng nhóm đối tượng.
Tập trung ưu tiên hỗ trợ người cao tuổi, người khuyết tật, hộ nghèo, hộ cận nghèo, người có hoàn cảnh khó khăn, người hạn chế về kỹ năng số hoặc điều kiện tiếp cận thiết bị và dịch vụ số. Việc hỗ trợ cần được thực hiện theo phương châm “đúng đối tượng, đúng nhu cầu, dễ tiếp cận, dễ thực hiện”, góp phần thu hẹp khoảng cách số và bảo đảm không để người dân thuộc nhóm yếu thế bị bỏ lại phía sau trong quá trình chuyển đổi số.
Phối hợp với các cơ quan, đơn vị có liên quan tổ chức hướng dẫn trực tiếp cho người dân, nhất là nhóm yếu thế, trong việc Sử dụng tài khoản định danh điện tử mức độ 2 và các tiện ích trên ứng dụng VNeID; Thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến; Tiếp cận, sử dụng các nền tảng, ứng dụng và dịch vụ số phục vụ đời sống; Thực hiện các thao tác cần thiết để đủ điều kiện thụ hưởng các chính sách miễn, giảm phí, lệ phí theo quy định; Nâng cao kỹ năng số cơ bản, kỹ năng bảo vệ thông tin cá nhân và phòng tránh các nguy cơ mất an toàn, lừa đảo trên môi trường số.
Khuyến khích tổ chức các điểm hỗ trợ, hướng dẫn trực tiếp tại Bộ phận Một cửa, nhà văn hóa, điểm sinh hoạt cộng đồng hoặc địa điểm phù hợp. Phát huy vai trò của Tổ công nghệ số cộng đồng, đoàn viên thanh niên, hội viên các tổ chức đoàn thể và lực lượng hỗ trợ tại cơ sở.
Đối với người dân thuộc nhóm yếu thế chưa có kỹ năng hoặc gặp khó khăn trong quá trình thực hiện dịch vụ số, đề nghị địa phương bố trí lực lượng hỗ trợ trực tiếp hướng dẫn từng bước bảo đảm người dân có thể tự thực hiện hoặc được hỗ trợ thực hiện đúng quy định.
Kịp thời tiếp nhận tổng hợp và phản ánh những khó khăn, vướng mắc liên quan đến việc tiếp cận, sử dụng dịch vụ số về các cơ quan quản lý chuyên ngành để được phối hợp hướng dẫn, tháo gỡ.
Ủy ban nhân dân xã Cẩm Giàng đề nghị các phòng, cơ quan, đơn vị liên quan tâm phối hợp triển khai thực hiện, bảo đảm chính sách phát triển công dân số được đưa đến gần người dân, nhất là các nhóm yếu thế, một cách thuận tiện và hiệu quả.