Cải cách thủ tục hành chính là một trong những nhiệm vụ trọng tâm nhằm xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ. Thời gian qua, UBND xã Cẩm Giàng đã không ngừng đổi mới phương thức quản lý, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, tạo sự hài lòng cho người dân và doanh nghiệp.

Theo báo cáo kết quả thực hiện cải cách thủ tục hành chính tháng 7 năm 2026, UBND xã đã ban hành nhiều văn bản chỉ đạo nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính; đồng thời công khai đầy đủ các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết trên bảng niêm yết tại Trung tâm Phục vụ hành chính công và trên Cổng thông tin điện tử của xã. Việc niêm yết công khai quy trình, thời gian giải quyết, thành phần hồ sơ, mức phí, lệ phí và mã QR tra cứu thông tin đã tạo điều kiện thuận lợi để người dân dễ dàng tiếp cận, thực hiện các thủ tục hành chính.

Trong kỳ báo cáo, xã đã tiếp nhận 1.680 hồ sơ thủ tục hành chính bằng hình thức trực tuyến, giải quyết xong 1.686 hồ sơ, trong đó có 1.682 hồ sơ được giải quyết trước hạn; không phát sinh hồ sơ quá hạn. Tỷ lệ số hóa hồ sơ, số hóa kết quả giải quyết, khai thác dữ liệu số hóa và thanh toán trực tuyến đều đạt 100%, thể hiện quyết tâm mạnh mẽ của địa phương trong xây dựng chính quyền số và cung cấp dịch vụ công trực tuyến hiệu quả.

Đặc biệt, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã tiếp tục triển khai hiệu quả các mô hình phục vụ người dân như "Hỗ trợ người dân yếu thế", tạo điều kiện thuận lợi cho người cao tuổi, người khuyết tật, người neo đơn và các đối tượng khó khăn khi thực hiện thủ tục hành chính. Mô hình "Ngày thứ Ba không hẹn, ngày thứ Sáu không chờ" đã góp phần rút ngắn đáng kể thời gian giải quyết nhiều thủ tục, nhất là trong lĩnh vực hộ tịch và chứng thực, giúp người dân nhận kết quả ngay trong ngày đối với các hồ sơ đủ điều kiện.

Bên cạnh đó, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã được đầu tư đồng bộ về cơ sở vật chất, trang thiết bị hiện đại với các quầy tiếp nhận chuyên biệt, hệ thống lấy số tự động, máy tính, máy quét, máy in, bàn ký điện tử, wifi miễn phí và nhiều tiện ích phục vụ người dân. Đồng thời, đội ngũ cán bộ, công chức luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm, tận tình hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, chứng thực điện tử và thanh toán trực tuyến, góp phần nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính.

Kết quả đạt được đã khẳng định sự quyết tâm của UBND xã Cẩm Giàng trong công tác cải cách hành chính. Lãnh đạo xã thường xuyên quan tâm chỉ đạo, đội ngũ cán bộ, công chức phát huy tinh thần trách nhiệm, tỷ lệ hồ sơ giải quyết trước hạn cao, chất lượng phục vụ ngày càng được nâng lên, tạo niềm tin và sự hài lòng cho người dân, doanh nghiệp.

Trong thời gian tới, xã Cẩm Giàng tiếp tục triển khai đồng bộ các giải pháp cải cách thủ tục hành chính; duy trì hiệu quả các mô hình "Ngày thứ Ba không hẹn, ngày thứ Sáu không chờ", "Hỗ trợ người dân yếu thế" và "Chính quyền thân thiện"; đẩy mạnh thực hiện thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới hành chính, tăng cường tái sử dụng dữ liệu số hóa và nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến, hướng tới xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, minh bạch và phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.

UBND xã Cẩm Giàng mong muốn tiếp tục nhận được sự đồng hành, ủng hộ của người dân và cộng đồng doanh nghiệp trong việc sử dụng các dịch vụ công trực tuyến, thực hiện thanh toán không dùng tiền mặt, phản ánh kịp thời những khó khăn, vướng mắc để chính quyền địa phương không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ, xây dựng nền hành chính vì Nhân dân phục vụ.